En nuestra Clínica cada servicio se manejaba con tel de línea directa y una flota de celulares que se respondía de forma inorgánica, sin monitoreo, registro ni medición integral de la calidad de servicio.Fitsales nos brindó una solución adaptable a nuestras necesidades y la posibilidad de desarrollar soluciones customizadas. Pudimos comenzar a descomprimir al equipo de atención y tener una MEDICION INTEGRAL DEL SERVICIO; lo mejor es poder monitorear conversaciones pendientes, abiertas, responder o reasignar y contar con estadística para corregir desvíos.

“Elegimos a Fitsales por recomendación y desde que lo implementamos mejoramos muchísimo el flujo de venta y comunicacional de venta con los clientes. Antes teníamos horarios de atención y hoy las personas pueden escribirnos a la madrugada y realizar un proceso de compra totalmente automatizado en cualquier momento. Nuestras ventas aumentaron gracias a Fitsales por eso ya estamos implementándolo en otras empresas del grupo.Lo más interesante de Fitsales es la atención tan personalizada, creo que es su gran fortaleza, y el soporte que brindan como servicio más allá del producto”.

Antes de Fitsales trabajábamos con un bot automatizado bastante básico, llamadas telefónicas y envío de email. Buscábamos automatizar el proceso para gestionar a 10000 clientes y la atención de 6 sucursales, contar con una respuesta automática para que la persona pueda tener una atención más rápida. Una solución que acompañe al crecimiento del área de Customer Service con automatización de respuestas y le permita contar con más tiempo para realizar otras tareas.
Elegimos Fitsales porque nos gustó que nos respondieron en el momento, poder reunirnos a la brevedad, el buen trato y el precio”.