Estos son los términos y condiciones del uso de la plataforma.

Este Acuerdo (“Acuerdo”) rige entre usted (“Cliente”) y Vricom SRL (en adelante“Fitsales”), a partir de la fecha en que usted solicita un plan de asistencia web (el “Plan”) provisto por Fitsales. Fitsales es una empresa dedicada al negocio de ofrecer, entre otras cosas, servicios de asistencia web en servidores virtuales bajo el concepto Software As A Service (“SaaS”). Fitsales puede enmendar este Acuerdo en cualquier momento publicando la enmienda en su sitio Web y la fecha efectiva de cualquiera de ellas será la fecha en que el Acuerdo modificado así se publique. El cliente certifica que ha leído y entendido este Acuerdo y reconoce el deber de verificar estas condiciones periódicamente. Sin limitar la generalidad o efecto de lo anterior, Fitsales puede agregar, anular o modificar algunos o todos sus Servicios en cualquier momento y a discreción propia. Aceptando este Acuerdo, el Cliente (I) representa y garantiza que él o ella tienen al menos 18 años de edad y que son representantes autorizados de la organización o entidad que él o ella pretenden representar, y (II) está de acuerdo en proporcionar la verdadera, exacta, actual y completa información sobre sus datos personales o de la entidad requeridos en el proceso de registro de cuenta. Este Acuerdo se considera aceptado por el Cliente desde el momento de la suscripción a cualquiera de los servicios provistos por Fitsales.

1. SERVICIOS 

1.1 SaaS. En los términos y condiciones de este Acuerdo y del Plan seleccionado por el Cliente, Fitsales está de acuerdo en proporcionarle al Cliente: (i) el espacio en un servidor (“Cuenta”) para alojar una herramienta web de asistencia web (“Herramienta de Asistencia Web”), (ii) una licencia para usar el Panel de control Personal y otro software propiedad de Fitsales (“Software”), y (iii) otros servicios más específicamente definidos en cada Plan de Cliente (colectivamente, “Servicios”). El cliente está de acuerdo por la presente en que Fitsales sólo es responsable de proporcionar los Servicios definidos en el Plan seleccionado por el Cliente y por este Acuerdo, y que no se responsabiliza de proporcionar cualquier otro servicio o tareas. 

1.2 Disponibilidad de la Herramienta de Asistencia Web. La Herramienta de Asistencia Web será generalmente accesible a terceros las 24 horas del día, siete días a la semana, salvo mantenimientos programados y reparaciones requeridas o actualizaciones de equipos, y salvo cualquier pérdida o interrupción de Servicios de conectividad debido a causas más allá del control de Fitsales o que no sean lo suficientemente previsibles por Fitsales, incluyendo pero no limitando, interrupciones o fallas de telecomunicación en la transmisión digital que conecta los servidores a la red Internet. 

POR FAVOR VER SECCIÓN 3.2 POR GARANTÍA DE UPTIME 99.5%. 

2. TÉRMINOS Y RENOVACIÓN 

Este Acuerdo comenzará a regir a partir de la fecha en que el Cliente registre el Plan mediante solicitud electrónica y continuará adelante por el período de tiempo indicado en el Plan (“Término Inicial”), salvo que se produzca una terminación anticipada según lo previsto en la Sección 7 debajo. Este Acuerdo se renovará automáticamente por períodos iguales al Inicial (cada uno, “Término de la Renovación”) a menos que cualquiera de las partes manifieste por lo menos un (1) día antes de la finalización del Término Inicial o Término de la Renovación, según se aplique, que ha elegido no renovar el Acuerdo. Por razones de seguridad y protección general de todos los clientes, Fitsales requiere que todos los avisos de la no renovación del Acuerdo se realicen a través del envío de un correo electrónico a contacto@fitsales.net especificando el nombre del dominio web al cual se presta el servicio o nombre de la cuenta asignada al cliente, la razón de la baja y la firma de Cliente con sus datos de contacto telefónico. 

3. GARANTÍAS LIMITADAS

3.1 Garantía de los 7-días-devolvemos-el-dinero. Fitsales extiende una garantía incondicional devolvemos-el-dinero al Cliente durante los primeros siete (7) días calendario a partir de la fecha de alta de servicio (“Garantía de los 7 días”). Esta Garantía comenzará a regir a partir de la instalación completa del Plan del Cliente (“Fecha de Alta”). Para ejecutar la Garantía de los 7 días, el Cliente debe notificar a Fitsales enviando por correo electrónico con el nombre del dominio web al cual se presta el servicio, la razón de la cancelación y la firma autorizada con sus datos de contacto telefónico a contacto@fitsales.net. A partir de su recepción, todos los Servicios se terminarán y se acreditará cualquier monto pagado hasta ese momento a la tarjeta de crédito del Cliente o se devolverá por transferencia bancaria. La garantía aplica solo al Término Inicial del primer servicio contratado por el cliente y no aplica a las subsiguientes adhesiones y/o contrataciones de extensión de servicios tales como por ejemplo Termino Inicial de agregado de nuevos operadores o dominios adicionales relacionados a la operatoria del cliente.

3.2 99.5% Garantía Uptime. Sujeto a las limitaciones contenidas en este contrato, Fitsales, por la presente, garantiza que el servicio http al Software tendrá un promedio uptime mensual de en ningún caso menor al 99.5%. El mes comienza el primer día de cada mes y continúa hasta el último día de ese mes. En el caso de cualquier pérdida o interrupción de Servicio por debajo de la garantía del 99.5% uptime y que no se deban a (I) tareas de mantenimiento programadas y/o reparaciones necesarias, (II) causas más allá del control de Fitsales, o (III) causas que no sean lo suficientemente previsibles por Fitsales  incluyendo, pero no limitando a, interrupciones o fallas de telecomunicación o en la transmisión digital que conecta a los servidores a Internet y/o pérdida de latencia o fallas en la performance en Internet, el Cliente recibirá una bonificación igual a un mes de servicio del Plan contratado, agotando así toda responsabilidad por la interrupción o falla del servicio por debajo de la garantía de la presente cláusula. El porcentaje del 99.5% uptime será determinado por los sistemas que Fitsales cuenta a tal efecto. La bonificación se aplicará como tiempo de servicio adicional sin costes para el cliente.

4. CARGOS Y PAGOS

4.1 Cargos. El cliente deberá abonar por adelantado todos los cargos de su Servicio de acuerdo a los precios, términos y condiciones de este contrato y del Plan al que adhiere salvo aquellos servicios específicamente definidos por Fitsales, en general, aquellos donde el abono esté basado en un volumen variable de consumo. Fitsales está facultado a modificar los planes y sus características, como así también las cuotas que se le cobran al Cliente, debiendo notificar estas modificaciones con una antelación de diez (10) días a la fecha en que se hará efectiva para el cliente.

4.2 Formas de pago. El cliente podrá también realizar los pagos a través de las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express en moneda Dólares Norteamericano como así también Paypal. Para el caso de Clientes de Argentina podrán optar por el pago mediante Débito Automático a CBU, en Pesos Argentino convertidos a la cotización del día de emisión de pago según la cotización de compra del Dólar Norteamericano publicada en el Banco Nación. Los cargos correspondientes serán debitados del número de Tarjeta de Crédito, Paypal o Débito Automático especificado oportunamente al momento de la adhesión en el formulario de solicitud de servicio (I) al Término Inicial y (II) en cada Termino de la Renovación. El pago con Tarjeta de Crédito, Paypal o Débito Automático implica la autorización a debitar todos los cargos futuros y repetirlos en caso de que sea necesario. Si la Tarjeta de Crédito, Paypal o Débito Automático del Cliente es rechazada, por cualquier razón, se enviará un aviso al Cliente vía correo electrónico para ponerlo al tanto de la situación y cancele el saldo que ha quedado pendiente. Si el pago correspondiente no es recibido en la fecha especificada, Fitsales hará un intento final por cobrar de la Tarjeta del Crédito, Paypal o Débito Automático del Cliente en la Fecha del Pago. Finalmente, en caso de que el pago no sea asegurado o recibido, se le enviará al Cliente un aviso de suspensión de servicio vía correo electrónico concediéndole un plazo de quince (15) días para hacer efectivo el pago. Cuando se registre un rechazo voluntario o stop-debit, Fitsales podrá suspender inmediatamente todos los Servicios del Cliente hasta el momento en que se cancelen todos los cargos pendientes sin que esto implique acumular el tiempo de suspensión del servicio en el próximo ciclo de facturación.

4.3 Conflicto de Precios. El cliente debe notificar a Fitsales por escrito sobre cualquier conflicto o disputa en cuanto a los cargos debitados de su Tarjeta de Crédito, Paypal dentro de los siete (7) días desde que recibe la factura que detalla dichos cargos. Si en ese período de tiempo, el Cliente no realiza ningún reclamo hacia Fitsales, se entiende que ha renunciado a todo derecho a disputar o conseguir el reembolso de esos pagos.

4.4 Suspensión de Servicios. El incumplimiento por parte del Cliente en abonar parcial o totalmente cualquier pago o deuda pendiente, será considerado una violación material a este acuerdo justificando, a sola discreción de Fitsales, la suspensión inmediata del servicio. Esta suspensión no implica en ningún caso la liberación de la obligación del Cliente de cancelar todos los cargos y saldos debidos a Fitsales bajo este Acuerdo. Para levantar la suspensión del Servicio el Cliente deberá completar íntegramente todos los saldos pendientes. 

4.5 Reembolsos. Fitsales no realiza reembolsos pasada la Garantía de los 7-días-devolvemos-el-dinero tanto para el Término Inicial como para cualquier Término de Renovación del servicio suscripto.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

5.1 Representación y Garantías. El cliente garantiza que tiene el poder y la autoridad para cumplir regularmente sus obligaciones que de aquí emanan y que este Acuerdo constituye un compromiso válido y obligatorio ejecutable contra el Cliente de acuerdo con sus condiciones. POR FAVOR VER SECCIÓN 7.2 DE ESTE ACUERDO REFERIDA A LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR VIOLACIÓN, POR PARTE DEL CLIENTE, DE ESTA CLÁUSULA.

5.2 Uso permitido del Servicio de la Herrarmienta de Asistencia. El cliente está de acuerdo en cumplir todas las leyes y reglamentos. El Cliente está de acuerdo en no utilizar los Servicios para actividad que: (I) constituyan o promuevan una violación a cualquier ley aplicable o regulación, incluyendo, pero no limitando a, la venta de materiales ilegales o en violación a los controles de exportación / importación o en contra de la moral, salud pública, (II) difame o invada la vida privada de cualquier tercero ya sea persona física o jurídica, (III) infrinja gravemente los derechos de cualquier tercero, incluyendo, pero no limitando a la propiedad intelectual, negocial, contractual o fiduciaria, (IV) modifique cualquier derecho de propiedad (Copyright) de noticias, avisos o escrituras registradas por Fitsales sin obtener su previo consentimiento escrito. Queda terminantemente prohibido utilizar direcciones de e-mail ficticias con el nombre de Fitsales para cualquier de sus dominios registrados. Fitsales se reserva el derecho de determinar aquella actividad que constituya un abuso a esta política, quedando facultado por esta causa a suspender inmediatamente el servicio sin previo aviso.

POR FAVOR VER SECCIÓN 7.2 DE ESTE ACUERDO REFERIDA A LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO POR VIOLACIÓN, POR PARTE DEL CLIENTE, DE ESTA CLÁUSULA.

6. LICENCIAS Y DERECHOS DE PROPIEDAD

6.1 Licencias de software. Durante todo el período de vigencia de este acuerdo, Fitsales le concede al Cliente una licencia no transferible y no exclusiva para utilizar el software instalado en el Servidor seleccionado por Fitsales, únicamente a los propósitos de utilizar los servicios de Asistencia Web. Cuando dicho Software pertenezca a un tercero, Fitsales solo garantiza esos derechos en términos del acuerdo aplicable con ese tercero.

6.2 Restricciones de Licencias. El cliente se compromete, directamente o indirectamente (y a no permitir otros que los hagan) a no:

6.2.1 Copiar el Software o parte de él.

6.2.2 Descifrar, decodificar o modificar cualquier código fuente del Software.

6.2.3 Vender, alquilar, transferir, dar en posesión o sublicenciar el software o su documentación a terceros salvo acuerdos adicionales a este entre Fitsales y el Cliente.

6.2.4 Desarrollar cualquier software derivado o basado en todo o en parte en el software licenciado salvo acuerdos adicionales a entre el Fitsales y el Cliente.

6.3 Derechos de Propiedad. El cliente no tendrá ningún derecho, título, o interés, en el Servidor Compartido, su Software, Hardware, documentación, patentes, marcas, secretos de comercio o cualquier otro derecho de propiedad, salvo la licencia limitada proporcionada en la Sección 6.1.

7. TERMINACIÓN DEL CONTRATO

7.1 Terminación por Incumplimiento o Insolvencia. Sujeto a Sección 7.3, este Acuerdo puede terminarse por pedido escrito de cualquiera de las partes si, (I) una de las partes incumple cualquier obligación resultante de este contrato y dicho incumplimiento no es subsanado dentro de treinta (30) días contados desde la notificación, o (II) si la otra parte entra en estado de insolvencia voluntaria o involuntaria, reorganización o liquidación, bancarrota, quiebra o admite por escrito su incapacidad para pagar las deudas debidas. No obstante lo anterior, Fitsales puede terminar este contrato en cualquier momento previo aviso por escrito al Cliente, cuando el Cliente no haga efectivo cualquier pago dentro de los quince (15) días desde que éste era debido.

7.2 Terminación por Incumplimiento del Cliente de Secciones 5.1, 5.2. No obstante lo establecido en la Sección 7.1, Fitsales puede terminar este Acuerdo inmediatamente y remover la cuenta del Cliente del Servidor si se determina, a sola discreción de Fitsales, que el Cliente ha violado las obligaciones incluidas en las Secciones 5.1 o 5.2 de este Acuerdo. Cualquier terminación bajo esta Sección 7.2 tomará efecto inmediatamente y el Cliente está de acuerdo expresamente en que él: (i) no tendrá ninguna oportunidad de subsanar y (ii) no será titular de ningún derecho a reintegro bajo ningún concepto sobre las cuotas abonadas a Fitsales. El cliente no tiene derecho a los datos generados en la cuenta del Cliente durante el período de uso del servicio al momento de remover la cuenta del Cliente del Servidor proceso en el cual se borrarán todos los datos del cliente como así también toda copia de resguardo generada previamente.

7.3 Derechos y Remedios en la Terminación. En el caso de que cualquiera de las partes terminara el contrato de acuerdo a lo establecido en las Secciones 7.1 o 7.2, Fitsales será titular del derecho de recibir inmediatamente los pagos en concepto de todos los Servicios brindados hasta la fecha de terminación. Además, se acepta que si el Cliente es la parte que incumple el contrato, Fitsales sufrirá daños y perjuicios que serían difíciles de determinar. Por consiguiente, el Cliente está de acuerdo en pagarle a Fitsales todas las cantidades debidas por los daños producidos desde el inicio de la contratación en concepto de daños y perjuicios liquidados (no como una multa). Estos daños y perjuicios liquidados no implican la renuncia a otros derechos y remedios disponibles a Fitsales en la ley aplicable, equidad y principios generales del derecho que pudieran concederse por una corte de jurisdicción competente.

8. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

8.1 Limitación de garantías. EXCEPTUANDO LAS GARANTÍAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN LA SECCIÓN 4 DE ESTE ACUERDO, TODOS LOS SERVICIOS DEL CLIENTE SE PROPORCIONAN EN ADELANTE TAL COMO SON EN LA REALIDAD. FITSALES NO PUEDE, Y POR LA PRESENTE SE NIEGA, A BRINDAR TODA PROMESA Y/O GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITANDO A, GARANTÍAS DE RESULTADO O GANANCIAS DE MERCADO, LA APTITUD DE UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y/O CUALQUIER OTRA GARANTÍA RESULTANTE DE UN EMPRENDIMIENTO DE COMERCIO. FITSALES NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERÁN TOTALMENTE ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE TODO ERROR O RIESGO.

8.2 Limitación de Responsabilidad. EN NINGÚN CASO FITSALES SERÁ RESPONSABLE HACIA EL CLIENTE, LOS USUARIOS DEL CLIENTE Y/O CUALQUIER OTRO TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSIGUIENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O PERDIDA DE GANANCIAS COMO CONSECUENCIA O RELACIONADAS A ESTE ACUERDO O CUALQUIER OTRO SERVICIO BRINDADO, AUN CUANDO FITSALES HAYA SIDO ADVERTIDO DE ESA POSIBILIDAD. LA RESPONSABILIDAD DE FITSALES, SI LA HUBIERA, HACIA EL CLIENTE O CUALQUIER TERCERO, NO PODRÁ EN NINGÚN CASO EXCEDER EL TOTAL DE GANANCIAS PERCIBIDAS POR FITSALES BAJO ESTE ACUERDO EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES. LAS PARTES RECONOCEN QUE FITSALES HA ESTABLECIDO SUS PRECIOS Y SE HA OBLIGADO POR ESTE CONTRATO ACORDE A LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS. LAS PARTES ESTÁN DE ACUERDO QUE LA LIMITACIÓN Y EXCLUSIONES DE OBLIGACIÓN SUBSISTIRÁN Y SE APLICARÁN AUN CUANDO NO SEAN ACORDES A SU PROPÓSITO ESENCIAL.

EN NINGÚN MOMENTO FITSALES SERÁ RESPONSABLE POR FALLAS O DEMORAS EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES RESULTANTES DE ESTE CONTRATO SI TALES FALLAS O RETRASOS SE DEBEN A CIRCUNSTANCIAS MÁS ALLÁ DE SU CONTROL RAZONABLE, INCLUYENDO, PERO NO LIMITANDO A, LOS ACTOS DE CUALQUIER ÓRGANO GUBERNAMENTAL, GUERRA, INSURRECCIÓN, SABOTAJE, EMBARGO, INCENDIO, DILUVIO, HUELGA U OTRA PERTURBACIÓN DE LABOR, INTERRUPCIÓN O RETRASO EN EL TRANSPORTE, INDISPONIBILIDAD O RETRASO DE EN LAS TELECOMUNICACIONES O EN SERVICIOS BRINDADOS POR TERCEROS, FALLAS EN SOFTWARE DEL CLIENTE O UN TERCERO, LA INCAPACIDAD DE PARA OBTENER LOS MATERIALES ADECUADOS, SUMINISTROS O POR EL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉCTRICA NECESARIO PARA LOS EQUIPOS EN LA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS.

8.3 Indemnización. El Cliente indemnizará a Fitsales, y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados (cada una “parte indemnizable”) por todos los costos, obligaciones, pérdidas y gastos, incluyendo, pero no limitando a, honorarios de abogados resultante de cualquier demanda, acción, arbitraje o procedimiento interpuesto por un tercero contra cualquiera de las partes indemizables en relación a: (i) la violación o incumplimiento de cualquiera de sus representaciones, garantías, convenios u obligaciones, (ii) infracción o malversación de cualquier propiedad intelectual, incluyendo pero no limitando a los derechos de privacidad, patentes, derechos de propiedad literaria, secreto de comercio, marca y/o licencias o (iii) lesión causada por cualquier negligencia o mala conducta voluntaria del Cliente

9. CONSIDERACIONES GENERALES

9.1 Política de privacidad. En un esfuerzo por proteger la privacidad del Cliente, Fitsales ha instaurado una política de privacidad, qué puede encontrarse en https://fitsales.net/politicas-de-privacidad/ a este acuerdo a través de esta referencia. Fitsales se reserva el derecho de cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento. El cliente reconoce que ha leído y entendido la Política de Privacidad quedando ligado en sus términos y su obligación de chequear periódicamente la Política de Privacidad. En el caso de que cualquier norma contenida en este Acuerdo esté en conflicto con cualquier condición o cláusula contenida en la Política de Privacidad, se aplicará la regulación de este Acuerdo.

9.2 Contratistas independientes. Fitsales y el Cliente son contratistas independientes y este Acuerdo no establecerá ninguna relación de sociedad, franchise, empleo, o agencia entre Fitsales y el Cliente. Ni Fitsales ni el Cliente tendrán el poder para obligar a la otra parte o incurrir en las obligaciones a nombre de la contraparte sin el previo consentimiento escrito.

9.3 Beneficios para las partes. Exceptuando el último párrafo de esta sección, todas las condiciones de este Acuerdo estarán ligadas exclusivamente al beneficio de las partes y sus respectivos sucesores, el Cliente no puede asignar o transferir sus derechos u obligaciones que emanan de este Acuerdo sin obtener el consentimiento anterior por escrito de Fitsales. Fitsales puede, a su sola discreción, asignar sus obligaciones incluidas en este Acuerdo en caso de fusión, venta de todos o substancialmente todos los recursos de Fitsales, o venta de una mayoría de acciones de la empresa.

9.4 Arriendo. Este Acuerdo constituye un contrato de servicio y no configura ni constituirá una locación de ninguna propiedad real o personal. El cliente reconoce y está de acuerdo que (i) se ha concedido sólo una licencia para usar los Servicios y equipos proporcionados por Fitsales de acuerdo a este contrato, (ii) no se le ha concedido al Cliente ningún derecho de propiedad sobre ningún equipo, y (iii) el Cliente no tiene ningún derecho de locatario o derecho real sobre los equipos.

9.5 Ningún Beneficiario a Terceros. Este Acuerdo fue establecido exclusivamente para el beneficio de cada una de las partes y sus respectivos sucesores, y no es la intención de las partes conferir a terceros los derechos del beneficiario.

9.6 Honorarios de Abogados. En caso de cualquier litigio, mediación o arbitraje entre las partes relacionado a cualquier incumplimiento de este acuerdo, la parte que prevalezca en cualquiera de esas acciones se hará titular del derecho a reembolso de todos los costos y gastos en los que haya incurrido en relación a tal litigio o arbitraje, incluyendo sin limitar a, los honorarios de los abogados.

9.7 Alteración. Toda alteración, modificación, o cambio de este Acuerdo serán válidas a partir de la fecha de publicación en https://fitsales.net/terminos-y-condiciones/ 

9.8 Jurisdicción y Ley Aplicable. Todas las controversias o litigios derivados de la presente Solicitud serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Azul, Provincia de Buenos Aires, República Argentina. Este Contrato se regirá por las leyes de la República Argentina.

9.9 Domicilios. El que será válido para todas las notificaciones en: Fitsales constituye su domicilio en la calle Hipólito Yrigoyen 641, Azul, Provincia de Buenos Aires. Por su parte, el cliente lo constituye en el domicilio especificado en la solicitud de servicio. Cualquier modificación de dichos domicilios deberá ser notificada en forma fehaciente a la otra parte.

9.10 Divisibilidad. En caso de que cualquiera de las disposiciones de este Contrato sea considerada inválida, ilegal o no aplicable, ello no limitará o afectará de manera alguna la validez, legalidad y aplicabilidad de las otras disposiciones del presente.

9.11 Acuerdo entero. Este Acuerdo, junto con las reglas establecidas para el Plan del Cliente, constituyen el acuerdo entero entre las partes con respecto a las transacciones contempladas entre ellos y, exceptuando toda negociación anterior, compromisos y/o escrituras.